FAQ

Vogliate riempire il formulario e inviarlo a Protectas.

• Consultare il nostro sito per vedere i prodotti disponibili.
• Richiedi un preventivo! Questo è possibile sul nostro sito web.
• Un consulente vi contatterà al momento del ricevimento del modulo di contatto.

Si deve considerare che con l’evoluzione dell’elettronica, la capacità degli apparecchi aumenta e le dimensioni diminuiscono. È per questo che la durata di vita può essere diversa tra i modelli vecchi e nuovi, come per tutti gli altri dispositivi elettronici. Per i nuovi sistemi, la durata di vita è di circa 5 anni. Per i sistemi più vecchi, questa può variare tra i 7 ei 12 anni. Tuttavia, si consiglia di aggiornare il sistema di allarme dopo 5 anni e tenere il passo con gli eventuali cambiamenti e evoluzioni nei vostri sistemi. Fare attenzione al tipo di modulo di trasmissione utilizzato dal vostro sistema. Se analogico, contattare Protectas Technology e richiedere un’offerta per un passaggio al digitale.

Se è necessario rimuovere degli elementi, non esitate a contattarci! Per dei lavori di pittura le consigliamo di far smontare i dispositivi d’allarme Il fai da te potrebbe danneggiare le apparecchiature. Solo tecnici qualificati Protectas Technology possono intervenire sulla vostra installazione.
Attenzione: Per i lavori di pittura, si consiglia vivamente di rimuovere il dispositivo di allarme.

Vogliate contattare Protectas Technology. Proponiamo i nostri servizi su tutto il territorio nazionale. Vi preghiamo di comunicarci la data del trasloco almeno un mese prima. Le prepareremo un’offerta per lo smontaggio al vecchio indirizzo, la rinstallazione e il parametraggio del sistema d’allarme al nuovo indirizzo e per l’aggiornamento del dossier. Quando ci ritornarà l’offerta firmata, il nostro servizio tecnico la contatterà per fissare un appuntamento. Protectas Technology le invierà inoltre i formulari per la modifica dei dati cliente e il cambiamento delle chiavi per aggiornare i dossier presso i servizi d’allacciamento e d’intervento Protectas.

Inviare un’e-mail admin.technology@protectas.com con il numero di adesivi/pannelli desiderati e il vostro indirizzo.

Si prega di compilare il modulo on-line

Scrivete un’e-mail a admin.technology@protectas.com almeno un giorno lavorativo prima della partenza. Indicate le date durante le quali niete assenti e le persone da contattare per la chiamata di verifica. Per validare la richiesta, indicate anche il vostro nome, indirizzo e numero cliente.

Quando scatta un’allarme, prima dell’intervento, Protectas procede alle chiamate di controllo secondo la lista fornita dal cliente. L’intervento scatta su domanda del cliente, in caso di mancata risposta alla chiamata o identificazione erronea. L’agente Protectas si reca sul sito con il dossier di intervento. Procede a una verifica esterna poi interna per determinare la causa dell’allarme. Se necessario, securizza i locali.

Si, ogni installazione ha un proprio codice Protectas securizzato.

Per ragioni di sicurezza, non è possibile depositarle alla centrale Protectas. Vogliate riempire il formulario e per raccomandata in una busta imbottita direttamente a Protectas SA.

I nostri uffici sono aperti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30. Al di fuori di questo orario e in caso di emergenza potete contattarci chiamando lo 0848 848 555. Il picchetto interviene al di fuori di questi orari solo come ultima risorsa. La tariffa oraria è di CHF 250.- all’ora + spese di trasferta. Il picchetto tecnico è un servizio aggiuntivo che non fa parte del contratto di manutenzione tecnica.